Osasunbidea-Nafarroako Osasun Zerbitzuak 10etik 8,11 puntuko balorazioa du "2024an Artatutako Herritarren Gogobetetze-Inkestan". Zehazki, gogobetetze orokorra 7,99 da lehen mailako arretan (2023an baino 0,06 gutxiago) eta 8,23 ospitale-arretan (0,05 igo da 2023reki alderatuta). Emaitza horiek jasotzen dituen txostena Osasunbidearen webgunean argitaratu da.

Inkesta hau Osasunbidea-Nafarroako Osasun Zerbitzuak 2024ko urrian SMS bidez bidalitako inkesta digitalaren sistemaren bitartez erantzundako 5.065 galdera sorten emaitza da.

Lehen Mailako Arretaren emaitza orokorrei dagokienez, etxeko arreta, zentroaren erosotasuna, profesionalen konfiantza eta segurtasuna dira erabiltzaileentzat balorazio onena jaso dutenak. Hobekuntza-alderdi gisa, berriz, medikua aldatzeko eta telefonoz harremanetan jartzeko erraztasuna aurkezten dira.

Lehen Arretaren esparruan halaber Ospitalez Kanpoko larrialdietan emandako zerbitzuak baloratu dira, helduen zein pediatriako pazienteei dagokienez, 8,05eko balorazio orokorrarekin (7,90 2023an). Helduen Ospitalez Kanpoko Larrialdiaren kasuan, gogobetetze orokorra 8,22 da (8,12 2023an). Aztertutako faktoreetatik, tratu egokia eta pertsonalizatua eta gaitasun profesionala dira baloratuenak. Eta hobetu behar dena ikastetxeen kopurua da.

Pediatriako ospitalez kanpoko larrialdien kasuan, gogobetetze orokorra 7,87 da (7,69 2023an). Hobekuntza-puntua zentroen kopurua da, eta erabiltzaileek gehien baloratzen dutena asistentzia orokorra, tratu egokia eta pertsonalizatua eta kontsultaren iraupena dira.

Ospitale Arreta 8,23 puntu

Ospitale Arretaren arloko gogobetetze orokorra 8,23 puntukoa da (8,18 puntu 2023an). Ospitaleen arabera, balorazio orokorra 8,23koa da (8,14 2023an) Nafarroako Unibertsitate Ospitalerako, 7,81ekoa (7,69 2023an) Tuterako Sofia Erregina Ospitalerako, eta 8,65ekoa Lizarrako Garcia Orcoyen Ospitalerako (8,69 2023an).

Helduak Osasun Sistema Nazionaleko ospitaleetan sartzeari dagokionez, Tuterako Sofia Erregina Ospitaleko helduen kasuan, gogobetetze orokorra 8,44koa da. Hobekien baloratutako gaiak -9aren gainetik- osasun-langileen gaitasun profesionala eta tratua dira. Bestalde, erabiltzaileek hobetzeko nabarmentzen duten puntua erosotasuna da, batez ere logela partekatzea.

García Orcoyen Ospitalean, gogobetetze orokorra 8,17koa da. Gehien baloratzen diren alderdiak konpetentzia profesionala eta emandako tratua eta informazioa dira, horiek ere 9 baino gehiago, eta gela partekatzea da gutxien baloratzen den alderdietako bat. Zentro horretan nabarmentzekoa da 2023an hobetu zen irisgarritasuna, eta 2024an mantentzen da balioa (8,4 puntu).

Azkenik, Iruñeko Nafarroako Unibertsitate Ospitaleko helduen ospitaleratzeen balorazioari dagokionez, gogobetetze orokorra 8,90ekoa da. Gehien baloratzen diren alderdiak -baita 9tik gora ere – konpetentzia profesionala, pertsonarengan oinarritutako arreta eta arreta orokorra dira, eta irisgarritasuna da hobekuntza-puntua.

Ospitaleen eremuan, helduen kontsultetako arretari buruz ere galdetu da, 8,34 puntuko gogobetetze-mailarekin (8,14 puntu 2023an). Balorazio onena jaso duten alderdiak hauek dira: gaitasun profesionala, tratu egokia eta profesionalizatua eta jasotako informazioa. Eta irisgarritasuna da oraindik hobekuntza-puntua.

Gainera, Ospitale Larrialdietako gogobetetzeari buruz galdetu da, 8,24ko gogobetetze orokorrarekin (pediatrian eta helduetan). Gaitasun profesionala da, oraindik ere, erabiltzaileek helduen larrialdietan eta pediatrian hobekien balioesten duten faktorea, eta irisgarritasuna, berriz, gutxien balioesten dena.

Onarpen-zerbitzuak

Onarpen-zerbitzuen balorazioari dagokionez, larrialdietakoaren balorazioa 8,06 da (8,12 2023an), eta kanpo-kontsultena eta osasun mentaleko zentroena 7,27 (7,34 aurreko urtean). Erabiltzaileei galdetu zaie, halaber, zergatik ez diren joan kontsultara. Gehienen esanetan hitzordu bat zuela ez jakiteagatik edo horren jakinarazpen-gutuna ez jasotzeagatik, hitzordua ahazteagatik eta lan-arrazoiengatik dira.

Osasun Mentala

Osasun mentalaren esparruan, gogobetetze orokorra 8,71 puntukoa da eguneko ospitaleetan (I Eguneko Ospitalea, Zuria eta Psikogeriatrikoa) (8,91 puntu 2023an) eta 8,26 puntukoa osasun mentaleko zentroetan (7,84 puntu 2023an). Eguneko ospitaleetan, baloraziorik onena gaitasun profesionala, tratua eta informazioa dira; osasun mentaleko zentroetan, berriz, tratua, informazioa eta gaitasun profesionala, eta irisgarritasunean dago hobetu behar dena (itxarote-denbora eta azterketak).